Head of E-Commerce

    Head of E-Commerce

    Head of E-Commerce

    De webshop van WE Fashion naar een hoger niveau tillen, het CRM-programma verder uitbouwen en leidinggeven een aan team van 20 professionals? Als Head of E-Commerce bouw je elke dag aan de groei van onze WE E-Commerce business en doe je alles voor de ultieme online shopervaring van onze klanten. Dit doe je samen met een hecht team en met andere afdelingen zoals Marketing. Niet voor niets is ons motto ‘Life is Better Together’.

    YOU WORK FOR WE AS HEAD OF E-COMMERCE

    Wat ons anders maakt dan veel andere E-Commerce afdelingen? WE Fashion biedt een groeiende commerciële E-Business omgeving met veel ruimte voor creativiteit én persoonlijke ontwikkeling, waardoor je bij WE elke dag een beetje beter wordt.

    Als Head of E-Commerce geef je met veel passie leiding aan een team van 20 E-Commerce professionals. Binnen jouw scope valt Merchandising & Analytics, E-mail, CRM & Online Marketing, UX & Front end Development, Online Design en Product Content. Je bent verantwoordelijk voor het verder ontwikkelen van de overall customer engagement voor de ultieme (online) shopervaring van onze klant. Daarnaast heb je de focus op het continue blijven uitbreiden van de E-Commerce activiteiten in alle markten waar WE actief is waarmee je zowel de omzet als marge vergroot. WE Fashion verder transformeren naar een leading Omni Fashion Brand is jouw doel!

    Wat je verder van de job kunt verwachten?

    • Als Head of E-commerce ben je verantwoordelijk voor de strategie en roadmap van onze webshops binnen 6 landen. Deze zet je om naar concrete plannen en tastbare verbeteringen in de customer journey. Het belangrijkste doel is een optimaal functionerende website die maximale conversie én tevreden klanten oplevert.
    • Je bekijkt de volledige online funnel en bepaalt op basis van data waar ruimte ligt voor optimalisatie en groei, en toetst dit door continue A/B testen.
    • Je brengt een heldere structuur aan om cross- en upsell te stimuleren, online storytelling te verrijken en voert datadriven verbeteringen door op het gebied van promoties, navigatie en design
    • Je bent verantwoordelijk voor de verdere groei en ontwikkeling van ons WE IS ME-programma, met nu al meer dan 4 miljoen members om de betrokkenheid bij WE te vergroten en door middel van relevante marketingcampagnes de winkel frequentie zowel online als offline te verhogen. Dit vraagt om vernieuwende klantsegmentatie, personalisatie en verdere stappen binnen marketing automation. Hiervoor maak je gebruik van alle data die beschikbaar is in ons cloud datawarehouse.
    • Je zet E-Com en CRM- analyses om in klantinzichten en –profielen om nog effectiever je marketing en communicatie te targetten, customer journeys te personaliseren en onze Buying afdeling te voorzien van informatie om nog gerichter te kunnen inkopen.
    • Je zorgt, samen met Customer Service en Supply Chain, ervoor dat onze klanten de beste klantervaring krijgen op het gebied van levering, retourneren en service.
    • Je bereidt de maandelijkse boardmeetings voor, waarin je rapporteert over de status van je plannen en resultaten.

    In deze rol rapporteer je rechtstreeks aan de Director of Omni Retailing.

    Wat verwachten we allemaal van jou?

    • Je hebt een afgeronde HBO/WO
    • Je bent een senior en zelfverzekerde E-Commerce professional die 3 à 5 jaar ervaring in een soortgelijke rol meeneemt.
    • Je bent in staat om een E-Commerce bedrijf op te bouwen en te beheren binnen verschillende markten. 
    • Je bent een slimme CRM analist met gezonde overdreven nieuwsgierigheid naar nieuwe manieren en ontwikkeling op het gebied van customer profiling, analyses, klantsegmentatie en klantpersonalisatie. Je hebt ideeën over hoe je hier voorop kunt lopen in de markt?
    • Je bent een slimme productmanager met gezonde overdreven nieuwsgierigheid naar nieuwe manieren en ontwikkeling op het gebied van online story telling en online content die geschikt is voor alle devices.
    • Je bent een creatieve marketeer met oog voor detail om consumenten te inspireren en te raken met relevante content.
    • Het is een must om uitstekende kennis te hebben van zowel de Nederlandse als Engelse taal.

    Tot slot ben je een inspirerende manager voor jouw team en fijne collega in de samenwerking met andere afdelingen. Je bent een verbinder met jouw flair en daadkrachtige karakter, en vindt het belangrijk om ook vanuit dit gedachtegoed een samenwerking aan te gaan.

    WE WORK FOR YOU

    Jij werkt iedere dag aan het verder optimaliseren van onze E-Commerce business, wij zorgen ervoor dat jij de beste versie van jezelf wordt. Ofwel, You work for WE, WE work for you. Dat betekent voor jou;

    • Onderdeel zijn van het Omni Retailing team waar we elke dag waarde creëren voor WE binnen een dynamische omgeving met internationale context.
    • En uiteraard kun je ook rekenen op;
    - Een salaris dat past bij jouw kennis, opleiding en ervaring.
    - Een bonusstructuur
    - 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.
    - Standaard 20% shopkorting
    - Een uitgebreid pakket aan collectieve verzekeringen.
    - Een goede pensioensregeling.

    WHO WE ARE

    Als echte fashion liefhebber ken je WE natuurlijk al wel. Maar wist je dat we al 100 jaar bestaan en bijna 200 succesvolle stores én een state-of-the-art webshop hebben? Of dat we bij WE alles onder één dak hebben: design, productie en natuurlijk de verkoop?

    Nog wat WE-facts:

    • We zijn een nuchter Nederlands bedrijf maar inmiddels actief in heel Europa.
    • We hebben meer dan 2.000 gedreven medewerkers en groeien nog dagelijks.
    • We vinden maatschappelijk verantwoord en duurzaam ondernemen erg belangrijk.
    • We believe life is better together.

    HOW WE RECRUIT

    Zodra we je sollicitatie ontvangen hebben, sturen we je een bevestigingsemail. Ten tijde van het COVID-19 virus passen wij ons continue aan, aan de regels en richtlijnen vanuit het RIVM. Binnen twee weken hoor je of je wordt uitgenodigd voor een (digitaal) interview met onze Director of Omni Retailing en Head of Recruitment. Zijn jullie na het gesprek allen enthousiast, dan vragen we je een online assessment af te ronden. Hierna volgt een tweede (digitaal) gesprek met de CEO en Marketing Director. Verloopt ook dit positief, dan ga je ook nog (digitaal) kennismaken met jouw toekomstige team. Als we dan allemaal enthousiast zijn heten we je van harte welkom als nieuwe WE collega! Een toetsing in het Waarschuwingsregister Detailhandel (FAD) is onderdeel van onze sollicitatieprocedure.

    Sollicitatieprocedure

    Kim Loves to chat

    Heb je nog vragen over de baan? Stuur dan een mailtje naar recruitment@wefashion.com of een appje naar Kim via 06-13128824. WE are looking forward to meeting you!

    WE WOULD LIKE TO KEEP IN TOUCH

    Een seintje krijgen zodra er een passende vacature is?